Pour le bien de votre animal, dans certains cas le médecin vétérinaire pourra vous recommander d'hospitaliser votre compagnon, par exemple afin de stabiliser son état physique, pour lui prodiguer des soins intensifs ou encore pour pouvoir effectuer des examens complémentaires nécessaires à obtenir un diagnostique.

Dès que vous aurez signé l'autorisation de procédures, votre animal obtiendra un box bien identifié qui lui sera assignée pour toute la durée de son hospitalisation.

A l'exception du collier, ne laissez pas à votre animal d'effets personnels. Les objets dans les cages sont lavés chaque jour et il y a des risques de perte ou d'endommager vos effets personnels. Nous fournissons des couvertures, des jouets et des laisses. Nous nous assurerons que votre animal est confortable en tout temps.

Si votre animal prend déjà des médicaments ou s'il mange une nourriture spéciale, s'il vous plaît, portez-le à notre attention et apportez-nous la quantité dont il aura besoin. Si votre animal n'a pas besoin d'une nourriture spéciale ou s'il s'agit d'une nourriture disponible au centre, nous la fournirons.

Après l'admission, nous procéderons dès que possible aux procédures (laboratoire, radiographies, installation de fluides IV, chirurgie, etc.). Il y a parfois de l'attente, si les animaux hospitalisés sont nombreux, pour certaines procédures. Nous procédons par ordre de priorité médicale. Si l'état de votre animal est critique, il bénéficiera d'un traitement plus rapide. En contrepartie, il peut devoir céder sa place à des animaux dans un état plus grave que le sien.

Une fois votre animal admis aux soins continus, le vétérinaire expliquera à l'assistante quels paramètres sont à surveiller, le traitement à instaurer et il lui demandera de procéder à certains tests. Ces données seront consignées sur une feuille de traitement identifiée au nom de votre animal. Nos assistantes sont diplômées, compétentes et dévouées. Elles ont des contacts fréquents et privilégiés avec les animaux hospitalisés et sont un lien inestimable entre ces derniers et les vétérinaires.

Tous les animaux hospitalisés sont examinés au moins une fois par jour par un vétérinaire. Cet examen sert autant à apprécier l'évolution du problème initial qu'à découvrir un problème qui serait apparu pendant l'hospitalisation. Tous les cas sont aussi présentés pour discussion trois fois par jour lors des rondes de vétérinaires.

Le vétérinaire appellera une fois par jour la personne mandatée par la famille pour lui donner des nouvelles de l'animal et pour discuter de tout changement au plan initial. Même si votre animal est hospitalisé, toute nouvelle décision sera prise de concert avec vous. C'est pourquoi nous avons besoin d'un numéro de téléphone où nous pouvons vous rejoindre en tout temps sans délai.

La durée des appels quotidiens est nécessairement limitée. Plus le vétérinaire passe de temps au téléphone, moins il a de temps pour s'occuper des animaux. Au téléphone, soyez efficace! Rassemblez vos questions sur une liste, s'il y a lieu, et limitez votre conversation au strict nécessaire.

Attendez l'appel du vétérinaire. Nous ne pouvons appeler tout le monde en même temps. Nous commençons les appels par les cas les moins stables et, dans le cas d'une évolution négative, nous appelons sans tarder. Pas de nouvelles, bonne nouvelle !

Vous recevrez parfois des nouvelles par l'assistante si l'évolution est stable ou positive.